1.制定并落实年度/季度/月度经营计划与预算方案，确保目标达成。
2.建立标准化的服务流程、操作规范和质量控制体系；巡查各岗位服务状态，确保接待等流程规范高效。
3.监督服务执行情况，定期检查卫生、设备、安全等关键环节。
4.合理安排人员排班、协调人力调配，在高峰期灵活调配人手。
5.通过晨会、反馈机制和团队活动提升凝聚力与执行力。
6.处理重要客人接待与关键投诉，优化服务流程。
7.参与部门经理例会，传达指令、反馈问题、协同推进项目。
8.处理紧急突发事件，如设备故障、宾客纠纷等，确保快速响应。
任职要求：
1.具备酒店运营管理经验。 
2.具有较强的团队管理能力，能有效组织培训与绩效评估  。
3.具备良好的沟通协调能力与应急处理能力  。
4.熟悉服务质量控制流程，注重细节与客户体验。

工作地址

运城市温泉路瑶池山庄北侧50米

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