（一）核心岗位职责

1. 全面负责潮玩馆整体运营管理，制定门店月度、年度经营目标（营收、客流、会员转化、库存周转等），并落地执行、追踪复盘，确保业绩达标。

2. 统筹门店人员管理，负责员工招聘、培训、排班、绩效考核、激励与团队建设，打造高效、有活力的潮玩馆服务团队，管理员工日常考勤与工作规范。

3. 把控潮玩品类运营，熟悉设备、线上线下运营、销售团队的打造、负责货品采购、库存管理。

4. 负责门店营销活动策划与落地，结合节日、活动推广、IP热点，开展线下体验、会员专属、社群推广等活动，提升门店知名度与客流，维护老会员、拓展新会员。

5. 管理门店日常运营，把控门店卫生、货品陈列、客户服务、设备维护（潮玩展示柜、收银系统、体验设备等），处理客户投诉、突发问题，保障门店正常运营秩序。

6. 对接总部/品牌方，完成数据报表提交、政策传达、货品对接等工作，控制门店运营成本（人力、物料、水电、损耗等），提升门店利润。

7. 打造潮玩馆品牌氛围，贴合年轻客群、潮玩爱好者喜好，优化门店体验感，维护门店口碑与品牌形象。

（二）任职要求

1. 学历与经验：大专及以上学历，2年及以上零售、潮玩店、文创店、沉浸式体验馆或线下娱乐门店店长管理经验，有潮玩行业从业经验。

2. 专业能力：熟悉门店运营全流程，懂管理、会员运营、团队管理、成本控制；熟练使用办公软件、收银系统、库存管理系统；具备优秀的营销策划与活动落地能力。

3. 行业认知：热爱潮玩文化，了解主流潮玩、拓展，数字运动等品类知识，熟悉潮玩市场消费群体喜好与行业趋势，能精准把握客群需求。

4. 综合素养：具备较强的领导力、沟通协调能力、抗压能力与问题解决能力；工作认真负责、执行力强，有责任心与上进心；善于团队管理，能调动员工积极性。

5. 其他要求：能接受门店排班与节假日加班，形象气质佳，服务意识强。

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