我司作为专业的外包客服服务供应商，在行业内深耕多年。目前承接知名医药平台客服项目，现因项目拓展，面向社会招聘医药平台客服专员。
岗位职责
1、负责后台审批工作，审核病患及医生助理的审批报告。
2、接听医药平台 400 热线以及回访，依据流程和话术为病患、医生助理解答咨询，及时且准确地响应诉求，维护其权益以及平台形象。
3、记录热线咨询情况、问题处理进度以及审批进展，形成工单并持续跟进，及时同步异常情况以及回访。
4、上班时间：8:30-17:30，（五休二，底薪2650+200绩效）（六休一，底薪3000+200绩效）
任职要求
1、普通话流利，沟通表达清晰，具备耐心和亲和力。
2、熟练操作电脑和办公软件，能够运用工具。
3、情绪稳定，抗压能力强，面对投诉和质疑能够冷静应对。
4、无需相关经验，应届生、实习生均可投递简历，公司提供带薪培训。

工作地址

运城市禹西路与铺安街交叉口西北320米

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