1、负责前台大堂管理；
2、负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；
3、负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；
4、检查房间预订情况，了解和掌握房态；
5、检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；
6、检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；

灵通招聘网安全提醒

防骗提示: 对方要求添加QQ、微信、转账、汇款等行为，均可能涉嫌诈骗。近期利用[添加微信]行骗尤为严重，请谨慎添加。 我要举报 >